Obchodní podmínky

1. Základní údaje
Dodavatel:
LT stone s.r.o., Kunovice 142, 756 44 Loučka u Vlašského Meziříčí

Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 28571932
DIČ: CZ28571932
(dále jen "dodavatel")

Kontaktní údaje:
telefon: 777 252 870

fax: 571 629 108
email: LTstone@ltstone.cz

Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 12 hodin, nejdéle však do 3 dnů.

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
Komerční banka: 43-4023780247/ 0100

Seznam zboží na stránkách www.ltstone.cz je informativní nabídkou běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží ani konečnou cenu dopravy u všech objednávek.

Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu zákazník činí nezávaznou poptávku o zboží. Takto odeslaná objednávka není závaznou objednávkou, není návrhem na uzavření kupní smlouvy a jejím odesláním nevzniká kupní smlouva.

Na základě objednávky zaslané zákazníkem dodavatel posoudí dostupnost zboží, možnosti dopravy a konečnou cenu zboží včetně nákladů na dopravu a následně zašle zákazníkovi cenovou nabídku e-mailem.

Teprve okamžikem, kdy zákazník tuto cenovou nabídku e-mailem výslovně potvrdí, vzniká mezi zákazníkem a dodavatelem závazná objednávka a současně dochází k uzavření kupní smlouvy.

Pokud zákazník cenovou nabídku nepotvrdí, kupní smlouva uzavřena není a dodavatel není povinen zboží dodat.

Ceny uvedené u jednotlivých položek na e-shopu jsou orientační. Konečná cena objednávky, včetně ceny dopravy a případných dalších nákladů, je vždy uvedena až v cenové nabídce zaslané dodavatelem e-mailem.

Protože objednávka odeslaná přes e-shop je pouze nezávaznou poptávkou, může ji zákazník i dodavatel bez udání důvodu zrušit kdykoliv do okamžiku potvrzení cenové nabídky zákazníkem.

Po potvrzení cenové nabídky zákazníkem a uzavření kupní smlouvy je změna nebo zrušení objednávky možná jen na základě vzájemné dohody zákazníka a dodavatele.

U zboží zasílaného zákazníkovi externí přepravní službou dochází k uzavření kupní smlouvy až na základě e-mailové cenové nabídky dodavatele a jejího následného potvrzení zákazníkem e-mailem.

Cenová nabídka obsahuje zejména označení zboží, počet kusů, cenu za zboží, cenu dopravy, případně další související náklady, a navrhovaný způsob dodání.

Dodavatel odešle zboží až po uzavření kupní smlouvy způsobem uvedeným výše, případně po splnění dohodnutých platebních podmínek.

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době externím přepravcem, obvykle do 1–5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

V případě osobního odběru slouží objednávka odeslaná přes e-shop rovněž pouze jako nezávazná poptávka. Dodavatel následně zašle zákazníkovi e-mailem cenovou nabídku nebo potvrzení podmínek osobního odběru.

Kupní smlouva je v případě osobního odběru uzavřena buď:

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady
Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu dodáno nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Pro zrychlené řešení reklamace výměnou za nový kus do 30 dnů od zakoupení musí být reklamované zboží vráceno kompletní. Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození.

Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba je 24 měsíců. Jako záruční list slouží daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.ltstone.cz, doporučujeme ihned informovat dodavatele emailem, spolu s fotografií vady na zboží. S přepravními společnostmi máme sjednánu lhůtu sedmi dnů od doručení zboží, v této lhůtě lze reklamovat zboží poškozené vlivem přepravy. Zákazníkovi následně zašleme informace o dalším postupu. Při případném zaslání zboží zpět na adresu dodavatele je vhodné zboží zasílat ve vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. Lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).


6. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet spotřebitele dle dohody se spotřebitelem.

LT stone s.r.o. nabízí možnost vrácení nepoužitého zboží i po této lhůtě, a to až do 30 dnů. Zboží však musí být v originálním obalu a kompletní. Zákazník, který nakupuje zboží v rámci své obchodní činnosti a toto zboží není určeno k dalšímu prodeji může odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.

Využití prodloužené lhůty k vrácení zboží není možné u zboží, které zákazník získal v reklamačním řízení (výměna za nový kus).

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu LTstone@ltstone.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány, budou vráceny odesílateli.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.).

Rozpor z kupní smlouvy
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na LTstone@ltstone.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.


8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.ltstone.cz stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.